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[美都业委会] 2013年物业年终总结

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发表于 2014-1-29 11:15:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2013年物业年终总结


      回顾自去年8月份至今,经历了原物业交接的不配合和刁难、经历了因房屋质量和开发商交涉的艰难、经历了9幢业主家中起火幸未成灾的惊险、经历了想方设法抗台仍彻夜难眠的担忧、更经历了部分业主不理解而责骂的委屈,可谓风风雨雨尝遍甘苦,然而这一年多来,在全体业主的理解支持、社区和业委会的监督配合、物业全体员工的不懈努力下,整个小区日常平稳运行、未发生大的安全事件,实现了年初预定目标,物业费的收缴率超过了95%,是目前丁桥地区最高的。
一,回顾一年多来做了以下方面的工作。
      对原物业的提前未按约定的撤离,及时启动应急方案,避免了小区管理的真空,在近三个月的交接交涉中,保全了小区资料图纸的齐全、设备设施的完好。对房屋外墙面剥落裂缝、地下车库排水不畅、车库两进出口玻璃钢棚顶无防护存在安全隐患、 100多户业主家中房屋墙面渗水等质量和设计问题积极与开发商交涉协商,先后督促配合开发商对房屋设施进行免费修理整改共计83次,为部分业主和小区维护了权益。日常公共环境的清洁卫生、垃圾的收集清运、大门门卫和监控室24小时的值班看守、小区地面停车秩序、小区绿化的维护保持了正常运转,但有较多不尽如人意的地方,原因是员工结构年龄偏大、工作责任心有待提高,再是物业工作重心放在了设备设施的维护保养上,因为设备设施出了问题将造成停水停电停电梯、污水四溢使得小区瘫痪、人员伤亡的严重后果,所以平时做到了对共用的上下水管道、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等的巡视、养护、维修工作,尤其是对水泵老化配件进行了更换,跳闸断电处理75次,水箱整体清洗2次,消防管网查漏处理6次,自来水管网查漏处理3次,电梯故障应急处理10次,窨井下水道疏通60余次,窨井盖破损更换5 只,路面破损修补1 次,水表更换14只,雨水污水管疏通200余处,路灯楼道灯维修540次,可视对讲系统修复312次,监控系统修复30次等等。另外针对地下车库智能系统存在缺陷进行了升级改造,对6、9幢地下室渗水污水满溢问题进行了彻底修复消除,对业主室内水电管道等维修447次,对中心花园木凳破损也进行了一次全面的整修,对地下车库口钢棚玻璃钢破损10块,因厂家技术原因未能及时更换,估计春节过后能够完成。整理完善了小区业主入住情况、人员结构情况的台帐,对独居老人进行了定期上门探询服务。每月正常参加和社区业委会的三方例会,对社区业委会提出的近120余条要求建议进行积极整改和改进。对涉及花费较大的维修,在之前进行了橱窗张贴公示征询业主意见和建议。记忆深刻的是9月 日抗台,那天物业全体员工全部在岗严阵以待,对所有下水道进行了检查疏通,各单元张贴了提醒告示,清理加固了室外易摇晃物体,准备了5台抽水设备和沙包,一夜的暴风骤雨结果让人庆幸,虽然小区门口车辆被淹严重,整个小区安然无恙,平安度过台风的考验。
二、针对不足,计划14年工作重点。
      1、继续保持对设备设施的日常保养维护工作不放松,对车辆进出大门加强管理盘查,加强人员对小区视频的监看,对小区环境卫生的清洁工作进一步加强,争取建筑垃圾的及时清理,对垃圾房定期进行清除异味,对垃圾运输直通车的跑冒滴漏和野蛮作业致使垃圾桶破损问题及时制止和索赔,对小区绿化除平时的养护外优化树种结构,使得小区环境整洁得到提升。
      2、对小区业主提出的意见建议进一步重视,做到首问负责制,对可以及时处理的不得拖延尽快给予解决,解决有困难的反映给社区或相关部门。同时也希望业主看到小区设备设施不良和物业不尽如人意的地方,及时向我们提出,毕竟小区的管理要靠大家共同维护,我们为美都更美的目标是一致的。
      3、加强物业人员素质的教育和提升,尤其对业主态度和语言表达上应该做到有礼有节,不得发牢骚,避免矛盾升级。进一步加强小区安全防范工作,在加强小区监控的基础上,加强保安巡视工作,加强单元门及时关闭工作,加强外来人员盘查工作,配合派出所防范犯罪分子的作案,尽力避免小区发生入室偷窃和电瓶车失窃现象,使业主“住得放心、舒心,有安全感”。
      4、加强小区收支平衡,做到创收节支,为广大业主节省每一分钱,到目前为止没有动用公共维修资金,设备设施旧配件可以用的就不能买新的。
      5、加强小区地面和地下车库的停车管理,目前小区路面停车位已经趋向饱和,明年小区外道路不能停车,则小区内停车将十分紧张,加强有地下停车位车辆的及时入库,地面停车的规范是十分必要的。进一步加强电瓶车自行车停放规范的工作,尤其是对充电电瓶车的防燃、清理拖欠电费工作得加强。避免因电瓶车上下电梯、停放过道而引起邻里矛盾。
      6、加强小区人文建设,物业将投入一定的资金回报广大业主的支持,将在节日里如元宵节猜灯谜、六一节给小朋友送礼物、腊八节派送腊八粥等活动,营造节日氛围,为打造美都和谐小区出一份力。
      在这辞旧迎新之际,回顾以往是为了总结成绩,更为了看清不足,2014年合兴物业将遵照公司做大做强的设计构想,按照工作计划安排,进一步重视广大业主的监督意见建议,进一步加强与美辰社区和美都业委会的沟通监督,上下团结一心,努力踏实工作,将美都建设成花园式的幸福小区!


                             
                                                                        合兴物业美都雅苑服务中心  

                                                                                2014.1.21

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签到天数: 492 天

[LV.9]以坛为家II

发表于 2014-1-29 12:06:35 | 显示全部楼层
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签到天数: 261 天

[LV.8]以坛为家I

发表于 2014-2-5 19:52:14 | 显示全部楼层
支持公开!
希望新的一年里,业委会、物业能够通力协作,解决电瓶车进电梯、堵楼道的事情!
电梯寿命是有限的,电瓶车进出磕碰都会减小其工作寿命和增大运营风险,现在刚交付的头几年内还不明显,等以后如何处理?希望能够未雨绸缪!
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该用户从未签到

发表于 2014-2-18 17:53:07 | 显示全部楼层
辛苦了!
五幢旁边的车库入口,曾经为了弄管线,挖过一个坑,请把它填平吧。
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